Reembolsos

1.1. Aplicación General

La presente Política de Reembolso establece los términos bajo los cuales los usuarios pueden solicitar reembolsos por los servicios contratados a través de Unnexion. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las disposiciones aquí descritas.

 

1.2. Limitación de Alcance

Esta política solo se aplica a las transacciones realizadas directamente con Unnexion. No cubre servicios o productos adquiridos a través de terceros.

 

1.3. Exclusión de Responsabilidad

Unnexion no será responsable de pérdidas o daños que puedan derivarse del incumplimiento de los términos de esta política por parte del usuario.

 

1.4. Actualización de la Política

Unnexion se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en esta página con la fecha de “Última actualización”.

2.1. Condiciones Generales para Reembolsos

Los reembolsos están sujetos a las siguientes condiciones:

• El usuario debe presentar la solicitud dentro del período establecido (ver Sección 2.2).

• El servicio no debe haber sido entregado en su totalidad.

• El motivo del reembolso debe cumplir con las circunstancias descritas en esta política.

 

2.2. Periodo para Solicitar un Reembolso

• Para servicios prepagados: hasta 7 días hábiles desde la fecha de pago.

• Para suscripciones recurrentes: hasta 5 días hábiles desde el cargo correspondiente.

 

2.3. Servicios No Reembolsables

No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:

• Servicios ya entregados o completados.

• Incumplimiento del usuario en proporcionar la información necesaria para la ejecución del servicio.

• Servicios personalizados y desarrollados específicamente para el usuario.

 

2.4. Proceso de Solicitud de Reembolso

Para solicitar un reembolso, el usuario debe:

1. Enviar una solicitud por escrito al correo electrónico hola@unnexion.com, indicando:

• Nombre completo.

• Fecha de la transacción.

• Motivo del reembolso.

• Comprobante de pago.

1. Unnexion revisará la solicitud en un plazo de hasta 10 días hábiles y notificará al usuario sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

 

2.5. Método de Reembolso

• Los reembolsos aprobados se procesarán utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la transacción.

• El tiempo de procesamiento puede variar según el proveedor de servicios de pago.

 

2.6. Cargos por Cancelación

En algunos casos, puede aplicarse un cargo administrativo por cancelación, que será deducido del monto reembolsado.

 

2.7. Excepciones y Resolución de Conflictos

Si el usuario considera que su solicitud fue rechazada injustamente, puede comunicarse con nuestro equipo de atención a clientes en [correo electrónico de contacto] para solicitar una revisión adicional.

 

2.8. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Esta política se rige por las leyes vigentes en México. En caso de disputas, ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes en el país.